Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous ?

Flowers24.be est un site d'information et d'inspiration consacré à l'envoi de fleurs en Belgique. Nous respectons votre vie privée et nous conformons à la législation européenne sur la protection des données - le Règlement général sur la protection des données (RGPD, Règlement (UE) 2016/679).

Le responsable du traitement de vos données personnelles est Torbjorn Ahlberg.

2. Quelles données collectons-nous ?

Flowers24.be est un site d'information. Nous n'avons ni compte client, ni processus de commande, ni formulaire de contact qui ferait remonter directement chez nous des données personnelles.

Les données que nous traitons effectivement :

• Statistiques de visite via Google Analytics - trafic anonymisé et agrégé (pages vues, navigateur, pays, sans identification individuelle)
• Journaux du serveur - adresse IP, date et heure, page demandée (journalisation standard du serveur web, supprimée automatiquement après 30 jours)
• Les courriels que vous envoyez à le formulaire de contact - uniquement pour répondre à votre message

Lorsque vous cliquez vers une boutique de fleurs et y passez une commande, cela se déroule entièrement sur leur site. Nous n'avons accès ni à votre nom, ni à votre adresse, ni à vos données de paiement, ni au contenu de votre commande.

3. Cookies

Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner correctement le site et pour comprendre comment il est utilisé.

• Cookies nécessaires - pour le fonctionnement de base du site
• Cookies analytiques de Google - pour mesurer de façon anonymisée le comportement des visiteurs et améliorer le site
• Cookies tiers - peuvent être déposés par le site externe vers lequel vous cliquez

Vous pouvez à tout moment refuser ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Certaines parties du site fonctionneront alors moins bien.

4. Combien de temps conservons-nous les données ?

• Journaux du serveur : 30 jours, puis suppression automatique
• Google Analytics : durée standard de 14 mois, puis suppression automatique
• Courriels : conservés aussi longtemps que nécessaire pour répondre à votre demande et en assurer le suivi - au maximum 12 mois

5. Transmission à des tiers

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données avec des tiers à des fins de marketing. Les parties suivantes traitent toutefois des données limitées pour notre compte :

• Google Analytics - pour les statistiques de visite (anonymisées)
• Notre hébergeur web - pour l'exploitation du site
• La boutique - lorsque vous cliquez pour passer une commande

Dès que vous passez une commande chez une boutique de fleurs, vous êtes soumis(e) à leur politique de confidentialité. Nous vous recommandons d'en prendre également connaissance.

6. Vos droits

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès - savoir quelles données nous conservons à votre sujet
• Droit de rectification - faire corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement - faire effacer vos données (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation - faire limiter le traitement
• Droit à la portabilité - recevoir une copie de vos données dans un format lisible par machine
• Droit d'opposition - vous opposer au traitement
• Droit d'introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données (APD) en Belgique

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à le formulaire de contact.

7. Sécurité

Notre site fonctionne exclusivement via HTTPS (connexion chiffrée). Nous déployons des efforts raisonnables pour protéger les données contre tout accès illégal, perte ou abus.

8. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications sont publiées ici, accompagnées d'une nouvelle date de « dernière mise à jour » en haut.

9. Contact

Vous avez une question sur votre vie privée ou sur cette politique ? Écrivez à le formulaire de contact ou consultez notre page de contact.